CONDITIONS DE GARANTIE : Lankeleisi E-bike offre une garantie couvrant tous les composants électriques de votre vélo électrique. Le moteur est garanti pendant une période de deux ans ou 10 000 km, selon la première éventualité. De plus, tous les autres composants électriques sont couverts pendant un an ou 10 000 km, selon la première éventualité. Cela inclut la batterie, le contrôleur, l'affichage, les inhibiteurs de coupure de puissance des freins, les capteurs d'assistance au pédalage, le faisceau de câbles, l'ensemble de verrouillage par clé et tout autre composant électrique faisant partie du vélo électrique. Veuillez noter que la garantie de Lankeleisi E-bike ne couvre pas les pièces mécaniques telles que les freins, les jantes, les pneus, les rayons, le dérailleur, les pédales, les guidons et composants similaires. Ces pièces sont considérées comme des articles d'usure régulière. Si vous avez besoin de réglages ou de remplacements pour ces pièces, nous vous recommandons de visiter Lankeleisi E-bike ou votre magasin de vélos local. Les coûts de main-d'œuvre associés au remplacement des composants sous garantie seront couverts par Lankeleisi E-bike uniquement si le travail est effectué par du personnel autorisé chez Lankeleisi E-bike. Si le travail est effectué par un prestataire non autorisé ou tiers, les coûts de main-d'œuvre ne seront pas couverts. Lankeleisi E-bike utilise des composants mécaniques bien connus, tels que les freins Tektro et la transmission Shimano, qui sont familiers à la plupart des magasins de vélos. Ainsi, les ateliers de service devraient être en mesure d'ajuster ou de remplacer facilement ces pièces au besoin. Cependant, veuillez noter que Lankeleisi E-bike ne prend pas en charge les coûts des réglages réguliers et de l'entretien des freins. Ces services peuvent être effectués dans votre magasin de vélos local à votre discrétion. Nos composants sont conçus de telle manière que la plupart des magasins de vélos devraient être en mesure de résoudre les problèmes ou de réparer les éventuels soucis qui peuvent survenir.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR : Retours : Notre politique de retour est valable pendant 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Le vélo électrique doit avoir moins de 10 kilomètres au compteur, être exempt de toute usure, saleté, poussière, parfum ou tout autre signe d'utilisation, et doit être dans le même emballage et état que celui dans lequel vous l'avez reçu. De plus, il doit inclure tous les articles qui étaient dans la boîte, tels que le chargeur, les clés, le matériel, etc. Nous sommes fiers de livrer un produit de qualité. Par conséquent, nous construisons, testons et inspectons tous nos vélos avant l'expédition. Les vélos neufs et inutilisés sont soumis à des frais de restockage de 0 %. Si le vélo est utilisé et a moins de 10 km au compteur, il est soumis à des frais de restockage de 30 %. Le client est responsable de l'organisation du fret pour retourner le produit à notre établissement. Le coût moyen pour expédier un vélo à travers le Canada peut atteindre 250 $. Le vélo doit être retourné dans son emballage d'origine. Veuillez noter que renvoyer un vélo chez nous est chronophage pour vous comme pour nous. Si vous n'êtes pas sûr que le vélo vous convienne, veuillez contacter notre service clientèle, et ils vous guideront. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas envoyer votre achat sans confirmation de notre part. Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés, par exemple si l'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou s'il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre faute. Toutes les pièces électriques, telles que le contrôleur, l'affichage, la batterie au lithium, etc., sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournées ou échangées.
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous notifierons par email pour confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours. Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque, car il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@lankeleisi.ca.
Articles en Solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges : Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même modèle, veuillez nous envoyer un email à info@lankeleisi.ca et envoyer votre article à UNIT 609-17665 66A Ave Surrey, Colombie-Britannique, CA V3S 2A7.
Pour tout retour de vélo électrique, nous organiserons le ramassage par notre société de transport depuis votre emplacement. Par conséquent, vous devrez le réemballer dans la boîte originale lorsque vous le recevrez.
Vous serez responsable de payer vos propres frais de transport pour retourner votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du transport de retour sera déduit de votre remboursement.
Le temps qu'il faut pour qu'un produit échangé vous parvienne peut varier selon votre emplacement.
Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition pour tout article retourné.